DEVUELTA y NO AUTORIZADO: por qué el SRI rechaza un comprobante

El SRI procesa cada comprobante en dos pasos: recepción, que valida estructura y datos, y autorización, que emite el número de autorización. DEVUELTA es la respuesta negativa de la recepción; NO AUTORIZADO es la respuesta negativa de la autorización.

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DEVUELTA (recepción)

Con DEVUELTA, el SRI no registró el comprobante: corrige el dato y reenvíalo. La Ficha Técnica v2.32, sección 11, nota 1, indica: «Todos aquellos comprobantes que hayan sido rechazados pueden ser reenviados para su autorización una vez corregido el error, sin generar nuevos números de clave de acceso o secuenciales.»

Código	Descripción	Qué hacer
35	Documento inválido: el XML no pasa la validación del esquema.	Revisa la estructura del XML, corrígela y reenvía.
43	Clave de acceso registrada: la clave ya existe en la base del SRI.	Consulta la autorización con esa clave: el mismo comprobante puede estar ya registrado. No emitas otro hasta confirmarlo.
45	Secuencial registrado: el secuencial ya fue usado.	Emite con un secuencial que no esté usado.
65	Fecha de emisión extemporánea: el comprobante no se envió dentro del plazo del tipo de emisión.	Revisa la fecha y el tipo de emisión del comprobante.
67	Fecha inválida: error en el formato de la fecha.	Corrige el formato de la fecha y reenvía.
70	Clave de acceso en procesamiento.	No reenvíes ni generes otra clave; espera la respuesta hasta 24 horas.

Error 70: clave de acceso en procesamiento

La Ficha Técnica indica: «No se deberá reenviar el comprobante o generar el comprobante con otra clave de acceso hasta recibir una respuesta en un tiempo máximo de 24 horas.»

NO AUTORIZADO (autorización)

Con NO AUTORIZADO, el SRI procesó el comprobante y lo rechazó: revisa el mensaje y corrige la causa antes de volver a emitir.

Código	Descripción	Qué hacer
2	RUC del emisor NO ACTIVO.	Verifica que el RUC esté activo.
37	RUC sin autorización de emisión: el emisor no tiene solicitud de emisión de comprobantes electrónicos.	Verifica que el RUC tenga solicitud de emisión de comprobantes electrónicos.
39	Firma inválida: la firma electrónica del emisor no es válida.	Revisa la firma electrónica del emisor.
40	Error en el certificado: no se encontró el certificado o no es un X.509 válido.	Revisa el certificado de firma electrónica.
52	Error en diferencias: hay un error en los cálculos del comprobante.	Revisa los cálculos del comprobante.
56	Establecimiento cerrado.	Consulta el estado en el SRI.
57	Autorización suspendida.	Consulta el estado en el SRI.
58	Error en la estructura de clave de acceso: la clave tiene componentes distintos a los del comprobante.	Revisa los campos de la clave de acceso.
63	RUC clausurado.	Consulta el estado en el SRI.

Guía: estructura de la clave de acceso (error 58)

Cómo lo maneja Factio

Factio guarda los mensajes del SRI en cada documento y te muestra el código y el motivo.

Si el SRI responde 43, Factio consulta la autorización con esa misma clave antes de cambiar el estado del documento.

Si responde 45 porque el secuencial ya está usado, Factio reserva el siguiente secuencial y reenvía automáticamente.

Si responde 70, el documento queda pendiente de autorización y no se reenvía.

API de facturación electrónica de Factio

Fuentes

Preguntas frecuentes

¿Un comprobante DEVUELTO tiene validez?

No. El SRI no lo registró: corrige el error y reenvíalo para su autorización.

¿Debo cambiar el secuencial si me devuelven el comprobante?

No. El comprobante se reenvía corregido con la misma clave de acceso y el mismo secuencial. La excepción es el error 45, que indica que el secuencial ya está usado. Con el error 43, consulta primero la autorización de esa clave.

¿Qué hago con el error 70?

Espera la respuesta del SRI, hasta 24 horas, sin reenviar el comprobante ni generar otra clave de acceso.

¿Qué diferencia hay entre DEVUELTA y NO AUTORIZADO?

DEVUELTA es la respuesta negativa de la recepción del SRI. NO AUTORIZADO es la respuesta negativa de la autorización.

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